Política de Devoluciones y Reembolsos

En ahoraduermo.com, comercializamos exclusivamente productos digitales descargables o accesibles online (como cursos, ebooks, plantillas, software, archivos multimedia, licencias, etc.), por lo que no admitimos devoluciones una vez realizada la compra y entregado el acceso al contenido, salvo en los casos legalmente exigibles.

1. Naturaleza del producto digital

Todos los productos ofrecidos en esta web son bienes digitales suministrados en formato no material, entregados electrónicamente de forma inmediata o mediante acceso online.

Debido a su naturaleza intangible, una vez efectuado el acceso, descarga o visualización del producto, este no puede ser devuelto.

2. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

“El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.”

Esto significa que:

• Al comprar un producto digital en esta web,
• Y aceptar expresamente el inicio inmediato del suministro,
• El cliente reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento.

3. Consentimiento expreso del cliente

Antes de finalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente:

• Que el suministro del contenido digital comenzará inmediatamente tras la compra.
• Que renuncia expresamente a su derecho de desistimiento desde el momento en que accede al producto.

Este consentimiento se recaba mediante casilla de aceptación obligatoria en el proceso de compra.

4. Casos en los que sí procede reembolso

Solo se concederán reembolsos en los siguientes supuestos:

a) Error técnico imputable al vendedor

Si el producto no puede descargarse o utilizarse por causas atribuibles a nuestra plataforma y no puede solucionarse en un plazo razonable.

b) Cobro duplicado o error de facturación

Si se ha producido un pago duplicado o cobro erróneo.

c) Producto defectuoso o inaccesible

Si el archivo estuviera corrupto, incompleto o no correspondiera con lo anunciado.

5. Solicitud de incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con tu compra, puedes escribir a:

📩 info.ahoraduermo@gmail.com

Plazo máximo recomendado para comunicar incidencias: 14 días desde la compra.

6. Base legal complementaria

Esta política se fundamenta en:

• Artículo 102 RDL 1/2007: regula el derecho general de desistimiento de 14 días.
• Artículo 103.m) RDL 1/2007: excepción aplicable al contenido digital sin soporte material.
• Artículo 98.7 RDL 1/2007: obligación de informar al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento en contenidos digitales.

7. Aceptación de esta política

La realización de una compra implica la aceptación íntegra de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.